يعتمد تسعير رسائل واتساب للأعمال على نوع الرسالة (بدأها العمل أو بدأها المستخدم) والدولة التي يتواجد فيها المستلم. الرسائل التي يبدأها العمل عادة ما تكون أعلى سعرًا من الرسائل التي يبدأها المستخدم. تختلف الأسعار أيضًا حسب البلد.

الرسائل التي يبدأها العمل هي رسائل ترسلها الشركة للمستخدم، مثل الإشعارات والرسائل التسويقية. الرسائل التي يبدأها المستخدم هي محادثات يبدأها العميل، أو ردود على رسائل الشركة ضمن نافذة الـ 24 ساعة.

عندما يرسل المستخدم رسالة إلى عملك، يفتح ذلك ‘نافذة محادثة’ مدتها 24 ساعة. خلال هذه النافذة، يمكنك إرسال رسائل غير منظمة (رسائل حرة) إلى المستخدم بتكلفة ‘رسائل يبدأها المستخدم’ المنخفضة. بعد انتهاء النافذة، يجب استخدام قوالب رسائل معتمدة بتكلفة ‘رسائل يبدأها العمل’ الأعلى.

بالإضافة إلى رسوم الرسائل، قد تكون هناك تكاليف إضافية مثل رسوم إعداد حساب واتساب للأعمال، ورسوم الاشتراك الشهري لمنصات إدارة الرسائل مثل كرزون، ورسوم خدمات إضافية مثل الروبوتات والتكاملات.

نعم، يمكنك إرسال رسائل تسويقية، ولكن يجب أن تكون عبر قوالب معتمدة من واتساب، ويجب أن يكون المستخدم قد وافق صراحةً على تلقي هذه الرسائل. تخضع الرسائل التسويقية لتكلفة ‘رسائل يبدأها العمل’.

يمكنك تقليل التكاليف من خلال: تحسين استراتيجية الرسائل للاستفادة من نافذة الـ 24 ساعة، استخدام الروبوتات للرد الآلي على الاستفسارات الشائعة، تحسين جودة المحتوى لزيادة معدلات المشاركة، واستخدام التقسيم الفعال للجمهور لإرسال رسائل أكثر استهدافًا.

لا، لا تختلف الأسعار حسب نوع المحتوى (نص، صورة، فيديو، ملف)، بل تعتمد فقط على نوع الرسالة (بدأها العمل أو بدأها المستخدم) والدولة التي يتواجد فيها المستلم.